PBX IP PBX
IP-PBX (Internet Protocol - Private Branch Exchange) je automatická telefonní ústředna (PBX) pro malé organizace založená na internetovém protokolu (IP). Moderní IP-PBX vám umožní získat všechny výhody tradiční telefonní komunikace a také umožnit videohovory
Klíčové výhody implementace IP-PBX:
- Škálování komunikačních zdrojů a zvýšená spolehlivost díky možnosti připojení k tradičním analogovým telefonním, digitálním nebo GSM linkám pomocí volitelných bran VoIP
- Zlepšení kvality hlasové komunikace
- Snadná obsluha, na rozdíl od tradičního telefonního systému
- Snadnější správa pomocí snadno použitelného grafického uživatelského rozhraní přístupného přes web
- Úspora nákladů díky operátorům VoIP. Náklady na mezinárodní volání prostřednictvím sítě VoIP jsou mnohem levnější než analogové připojení
- Možnost kombinovat několik IP-PBX umístěných v různých geograficky vzdálených pobočkách do jedné sítě a uskutečňovat bezplatné hovory mezi předplatiteli
- Úspora peněz na telefonní kabelové síti
- Snadná organizace nových pracovních míst
Co IP-PBX umožňuje:
- Ovládejte komunikaci zaměstnanců s klienty
- Automatizace komunikace s klienty a práce v systému CRM
- Monitorování délky a kvality telefonních hovorů pro každého jednotlivého zaměstnance i pro společnost jako celek
- Možnost telefonovat
- Kontrola zmeškaných hovorů
- Vícekanálový kanál umožňuje přijímat více hovorů na jedno telefonní číslo současně
Typy IP pobočkových ústředen
Hardware
Hardwarové IP pobočkové ústředny, vyrobené jako samostatná zařízení, jsou připojeny k místní síti IP prostřednictvím bran VoIP.
Software
Softwarová pobočková ústředna je specializovaný software instalovaný na podnikovém serveru v kanceláři
Cloud (virtuální)
Virtuální pobočková ústředna je služba poskytovaná ISP, která nahrazuje hardwarovou pobočkovou ústřednu. Ke komunikaci se používá hardware a software poskytovatele a klient obdrží pro použití softwarovou IP-PBX, ke které je připojení přes internet. Interakce s cloudovou IP-PBX je možná jak prostřednictvím telefonů VoIP, tak prostřednictvím softwarových aplikací IP telefonie.